Політика конфіденційності

1. Які дані ми обробляємо

Ми обробляємо лише дані, необхідні для роботи сервісу та виконання замовлення.

• імʼя, прізвище, публічний нік, email, телефон і фото профілю;
• дані відправника та одержувача, адреси, відділення, ТТН і статуси доставки;
• опис посилки, оголошена вартість, завантажені фото, PDF-документи та результати їх перевірки;
• відомості про покупки пакетів, поповнення, списання й статуси платежів; повні реквізити банківської картки Vinto Express не зберігає;
• IP-адреса, сесія, мова, події безпеки та технічні дані, потрібні для стабільної роботи сайту.

2. Мета та підстави обробки

• реєстрація, авторизація та захист облікового запису;
• створення, перевірка, супровід і видача відправлень;
• оплата послуг, облік балансу, повернення коштів і запобігання шахрайству;
• сповіщення про статуси, документи, неоплачені посилки та звернення до підтримки;
• виконання вимог законодавства, митних правил і правил перевізників;
• аналітика стабільності та покращення сервісу без надмірного збору даних.

Підставами обробки є виконання договору з клієнтом, згода там, де вона потрібна, виконання обовʼязків за законом і законний інтерес у безпеці сервісу.

3. Кому можуть передаватися дані

Дані передаються лише в обсязі, необхідному для надання послуги: поштовим і логістичним операторам, платіжному провайдеру, хостингу, email- і SMS-провайдерам, сервісам авторизації та консультантам, які зобовʼязані захищати інформацію.

Під час міжнародної доставки дані можуть оброблятися в Україні, країнах транзиту та призначення. Передача здійснюється для виконання замовлення і відповідно до застосовних вимог захисту даних.

4. Платежі та фінансові дані

Оплату обробляє платіжний провайдер. Ми отримуємо номер і статус рахунку, суму, валюту, спосіб оплати та технічну відповідь провайдера. Дані картки вводяться на стороні платіжного сервісу й не зберігаються у Vinto Express.

5. Строки зберігання

Дані облікового запису зберігаються, поки акаунт активний. Дані замовлень, оплат, документів і листування зберігаються протягом строку, потрібного для виконання послуги, вирішення спорів, бухгалтерського та іншого обовʼязкового обліку. Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються, якщо закон не вимагає зберігати їх довше.

6. Cookies і локальне сховище

Сайт використовує технічно необхідні cookies і локальне сховище для входу, безпеки сесії, кошика, вибору мови та теми. Без них кабінет і оформлення посилки не працюватимуть належним чином.

Якщо ми додамо необовʼязкову аналітику, рекламу або сторонні tracking-cookies, вони вмикатимуться лише після окремої згоди там, де цього вимагає закон.

7. Ваші права

• знати, чи обробляються ваші дані, та отримати доступ до них;
• виправити неточні або застарілі дані;
• відкликати згоду та вимкнути email-сповіщення;
• вимагати видалення або обмеження обробки, якщо закон не вимагає зберігати дані;
• заперечити проти обробки та звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

8. Захист даних

Ми застосовуємо розмежування доступу, захищене зʼєднання, перевірку платіжних повідомлень, резервне копіювання та журналювання важливих операцій. Абсолютно безпечних систем не існує, тому клієнт також має зберігати пароль у таємниці та повідомляти про підозрілу активність.

9. Заборонені та обмежені відправлення

Не передавайте до відправлення товари, перевезення, експорт, імпорт або обіг яких заборонений чи обмежений законодавством України, країни транзиту, країни призначення або правилами перевізника.

• зброю, її частини, боєприпаси, макети, вибухові речовини, піротехніку та засоби підриву;
• наркотичні, психотропні речовини, прекурсори, отруйні, радіоактивні та інші небезпечні матеріали;
• легкозаймисті рідини, гази, аерозолі, балони під тиском, спиртовмісну парфумерію та небезпечну хімію;
• лікарські засоби, БАДи, продукти харчування та товари, що потребують спеціального температурного режиму, якщо їх приймання прямо не дозволене перевізником;
• алкоголь, тютюнові та інші підакцизні товари, рідини й пристрої для електронних сигарет;
• готівку, валюту, банківські метали, цінні папери, дорогоцінне каміння та ювелірні вироби;
• живих тварин і рослини, насіння, хутро, шкури, останки, біологічні матеріали та зразки;
• антикваріат, культурні цінності, оригінальні твори мистецтва та інші предмети, для яких потрібні дозволи;
• товари військового або подвійного призначення, приховані засоби спостереження та спеціальну техніку;
• контрафактні, фальсифіковані, порнографічні та інші незаконні матеріали;
• непромарковані ємності з рідинами, порошками або невідомим вмістом;
• літієві батареї, павербанки, магніти та електроніку з акумуляторами без попередньої перевірки правил конкретного перевізника.

Перелік не є вичерпним. Перед кожним відправленням перевірте актуальні обмеження перевізника й країни призначення. Vinto Express може відмовити в прийманні або призупинити відправлення для додаткової перевірки.

10. Обовʼязки відправника

• вказувати правдивий і повний опис вмісту, кількість та реальну вартість;
• перевіряти обмеження перевізника і країни призначення до передавання посилки;
• надавати документи або дозволи, якщо вони потрібні для митного оформлення;
• не вкладати заборонені предмети та належно пакувати відправлення.

Створюючи посилку, користувач підтверджує законність її вмісту та достовірність наданих даних.

11. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику у звʼязку зі змінами сервісу, перевізників або законодавства. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.